Política de Privacidade e Exclusão de Dados — LEON Locações

Última atualização: 04 de outubro de 2026

1. Quem somos

A LEON Locações é um serviço de locação de equipamentos de limpeza (como extratoras) em Marília/SP e região, operado por Leonaldo Petroski. Para qualquer assunto de privacidade, fale conosco pelo WhatsApp (14) 99708-7448.

2. Quais dados coletamos

Quando você nos envia uma mensagem direta pelo Instagram ou pelo Facebook (Messenger), recebemos o conteúdo da mensagem (texto e, quando enviados, links, imagens ou arquivos), o seu nome de perfil, o identificador da sua conta na plataforma e a data e a hora da mensagem.

Se você continuar o atendimento pelo WhatsApp ou pelo nosso site de agendamento, também podemos receber seu nome, telefone, endereço de entrega e a data desejada para a locação.

Não coletamos senhas nem dados completos de cartão pelas redes sociais. Pedimos informações pessoais apenas quando precisamos delas para prestar o serviço.

3. Para que usamos os dados

Usamos os dados para responder suas dúvidas sobre equipamentos, preços, disponibilidade e prazos; registrar e confirmar agendamentos e reagendamentos; enviar links de agendamento e informações de pagamento; e manter o histórico do atendimento.

4. Respostas automáticas e atendimento humano

Parte das respostas é gerada por um assistente de inteligência artificial, que consulta as informações da LEON Locações (preços, regras e disponibilidade) para responder. Uma pessoa da nossa equipe pode assumir a conversa a qualquer momento. Quando isso acontece, as respostas automáticas são pausadas.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com prestadores que processam as informações somente para operar o nosso atendimento: a Meta Platforms (Instagram e Facebook), por onde as mensagens são trocadas; o Chatwoot e o n8n, ferramentas de atendimento e automação instaladas em servidor próprio; a OpenAI, provedor de inteligência artificial que recebe o texto da conversa para gerar a resposta; e o Google (Planilhas e Sites), onde mantemos preços, agendamentos e este site. Não vendemos seus dados e não os compartilhamos para publicidade. Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos as informações pelo tempo necessário para o atendimento, para cumprir obrigações legais e para exercer direitos em caso de disputa, em regra por até 24 meses após o último contato. Depois disso, apagamos ou anonimizamos os dados.

7. Seus direitos

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade e informação sobre com quem compartilhamos seus dados. Respondemos em até 15 dias. Você é livre para recusar o fornecimento de dados pessoais, entendendo que talvez não possamos prestar alguns dos serviços.

8. Como excluir seus dados

Se você conversou conosco pelo Instagram ou pelo Facebook e quer que apaguemos seus dados, envie uma mensagem para o nosso WhatsApp (14) 99708-7448 com o texto "Exclusão de dados" e o nome do seu perfil. Vamos apagar a sua conversa e os dados associados (nome de perfil, identificador da conta e mensagens) dos nossos sistemas em até 15 dias e confirmar a você. Podemos guardar apenas o que a lei nos obrigue a manter, como o registro de uma locação já realizada e do respectivo pagamento.

Você também pode remover o acesso do nosso aplicativo à sua conta nas configurações do Instagram (Configurações > Apps e sites) ou do Facebook (Configurações > Aplicativos e sites).

9. Segurança

Os dados ficam em servidores com acesso restrito por senha e permissões, e usamos conexão criptografada (HTTPS) para protegê-los contra perda, roubo e acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

10. Menores de idade

Nosso serviço é destinado a maiores de 18 anos.

11. Links externos

O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Não temos controle sobre o conteúdo e as práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas políticas de privacidade.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política. A versão em vigor estará sempre nesta página, com a data da última atualização. O uso continuado do nosso site e dos nossos canais de atendimento será considerado como aceitação desta política.

Política de Cookies — www.leonlocacoes.com.br

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C) Não causar danos aos sistemas físicos (hardware) e lógicos (software) do site, de seus fornecedores ou de terceiros, nem introduzir ou disseminar vírus ou quaisquer outros sistemas capazes de causar tais danos.

Esta política é efetiva a partir de outubro de 2026.